ईपीएफओ ने अप्रैल-मई की अवधि के दौरान अपने 52.62 लाख ग्राहकों का केवाईसी विवरण अपडेट किया। इस अपडेशन में 39.97 लाख ग्राहकों के लिए आधार, 9.87 लाख ग्राहकों के लिए मोबाइल (यूएएन एक्टिवेशन) और 11.11 लाख ग्राहकों के लिए बैंक अकाउंट अपडेट शामिल है। यह जानकारी श्रम मंत्रालय ने दी है।  केवाईसी (अपने ग्राहक को जानो) एक बार की प्रक्रिया है, जो सार्वभौमिक खाता संख्या (यूएएन) को केवाईसी विवरण के साथ ग्राहकों की पहचान के सत्यापन में मदद करती है।

ऑनलाइन सेवाओं की उपलब्धता और पहुंच को बढ़ाने के लिए कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अप्रैल और मई 2020 के महीने में अपने 52.62 लाख ग्राहकों के लिए KYC डेटा अपडेट किया है। ईपीएफओ ने लॉकडाउन के दौरान भी ग्राहकों के विवरण को बड़े पैमाने पर सुधारा है। पिछले दो महीनों में 4.81 लाख नाम, 2.01 लाख जन्मतिथि और 3.70 लाख आधार संख्या के सुधार हुए।

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एक ओर लॉकडाउन के दौरान कार्यालय में सामाजिक दूरी को बनाए रखने और दूसरी ओर ग्राहकों के लिए केवाईसी अपडेशन में लगे अपने कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने करने के लिए, ईपीएफओ ने कार्य-घर और सरलीकरण की रणनीति अपनाई। घर से काम करने वाले कर्मचारियों को केवाईसी को अपडेट करने और विवरणों को सुधारने का काम सौंपा गया था, जिससे पेंडेंसी लगभग दिन-प्रतिदिन कम हो गई।

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केवाईसी अपडेशन सदस्य को पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन सेवाओं का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है। इसने क्लेम सेटलमेंट, ईपीएफ एडवांस, पीएफ ट्रांसफर और पेंशन प्रोसेसिंग के लिए समय में कटौती करके, ईपीएफओ को मात्रात्मक और गुणात्मक रूप से दोनों तरह से सेवा प्रदान करने में मदद की है।