- टिकट बुक करने वाले एजेंटों के लिए मुश्किल खड़ी हो गई है
- आईआरसीटीसी से नहीं मिल पा रहा है रद्द ट्रेनों का कैश रिफंड
- आईआरसीटीसी ने आरडीएफ अकाउंट वॉलेट में रिफंड किया
- कोर्ट का आईआरसीटीसी को बैंक अकाउंट में रिफंड का आदेश
मुंबई
लॉकडाउन के बीच ट्रेनें चलने से लोगों को राहत मिली है। वहीं, टिकट बुक करने वाले एजेंटों के लिए मुश्किल खड़ी हो गई है। लॉकडाउन के दौरान रद्द हुई ट्रेनों के टिकटों का रिफंड उन्हें अब तक नहीं मिला है। इस बीच ग्राहक उन पर पैसे लौटाने का तकादा कर रहे हैं। एजेंटों का कहना है कि रेलवे से लगातार अपील के बावजूद समस्या हल नहीं हो रही है। हालांकि आईआरसीटीसी का कहना है कि प्रिंसिपल एजेंटों के अकाउंट में पैसे रिफंड हो चुके हैं।
लॉकडाउन के दौरान रद्द हुई ट्रेनों के टिकटों का रिफंड किया जा रहा है। टिकट खिड़की से बुक हुए टिकट का रिफंड तो रेलवे देगी, लेकिन आईआरसीटीसी के एजेंटों के बुक टिकटों का रिफंड अधर में लटका है। दरअसल आईआरसीटीसी के तहत देशभर में 100 से ज्यादा प्रिंसिपल एजेंट काम करते हैं। उनके तहत रिटेल एजेंट होते हैं, जिनसे लोग टिकट बुक कराते हैं। आईआरसीटीसी ने प्रिंसिपल एजेंटों के आरडीएफ अकाउंट्स में पैसा रिफंड किया है। यह अकाउंट वॉलेट जैसा होता है। इससे दोबारा टिकट इशू हो सकते हैं, लेकिन कैश में रिफंड नहीं हो सकता है।
पढ़ें: ट्रेन टिकटों की बुकिंग शुरू होते ही टिकट फुल
कोर्ट की शरण में जाना पड़ा
प्रिंसिपल एजेंट चिराग शाह ने बताया, ‘लॉकडाउन के बाद रेलवे और रेल मंत्री के सामने यह मुद्दा उठाने का कोई परिणाम नहीं निकला। मजबूरन प्रिंसिपल एजेंट दिल्ली हाईकोर्ट की शरण में गए। कोर्ट ने आईआरसीटीसी को बैंक अकाउंट में रिफंड डालने का ऑर्डर दिया है।’
आईआरसीटीसी ने मांगे सबूत
आईआरसीटीसी के सूत्रों के अनुसार, पैसे बैंक अकाउंट में रिफंड किए जा सकते हैं, लेकिन प्रिंसिपल एजेंट को यात्रियों को पैसे वापस करने का सबूत देना होगा। चिराग शाह का कहना है कि उन्हें करीब 40 हजार पीएनआर का रिफंड करना है। इतने लोगों का सबूत देने का कोई तरीका नहीं है। रिटेल एजेंट सचिन अग्रवाल के अनुसार, कुछ ग्राहकों ने कानूनी कार्रवाई की चेतावनी भी दी है।
प्रिंसिपल एजेंट चिराग शाह कहते हैं, ‘जब नई टिकट बुक ही नहीं हो रही हैं, तो इस वॉलेट मनी का क्या करें? इसे रिटेल एजेंट को लौटाया नहीं जा सकता।’ वहीं रिटेल एजेंट सचिन अग्रवाल कहते हैं, ‘पहले टिकट रद्द कराने वालों को टिकट बुक कराने वाले यात्रियों का पैसा दे देते थे। अब हम 100 प्रतिशत कैश कैसे लौटाएं?’
