अरबपति मुकेश अंबानी की रिलायंस रिटेल लिमिटेड छह महीनों के भीतर अपने ई-कॉमर्स ऐप जिओ मार्ट को व्हाट्सएप में एम्बेड करने की योजना बना रही है। इससे भारत की सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग सर्विस के 400 करोड़ उपयोगकर्ताओं को ऐप छोड़े बिना ऑर्डर करने की सहूलियत मिल सकेगी। नाम ना बताए जाने की शर्त पर दो अधिकारियों ने इस विषय में जानकारी दी है। गौरतलब है कि इस एकीकरण से जिओ मार्ट भारत भर में अपनी पहुंच बढ़ा देगा। जिससे रिलायंस रिटेल भारत के तेजी से बढ़ते ऑनलाइन रिटेल मार्केट में फ्लिपकार्ट और अमेज़न के वर्चस्व को गंभीर चुनौती दे सकता है।
अंबानी भारत के खुदरा बाजार में एक बड़ा हिस्सा लेने की कोशिश कर रहे हैं। अनुमान है कि यह खुदरा बाजार 2025 तक 1.3 ट्रिलियन डॉलर का हो जाएगा। रिलायंस पहले से ही भारत का सबसे बड़ा ऑफ़लाइन रिटेलर है। जिओ मार्ट को मई में 200 शहरों और कस्बों में लॉन्च किया गया था। ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट की पहुंच को बढ़ावा देने के लिए एक महीने बाद रिलायंस रिटेल ने व्हाट्सएप के साथ एक समझौता किया। अप्रैल में फेसबुक इंक. ने रिलाइंस इंडस्ट्रीज की डिजिटल इकाई जिओ प्लेटफार्मों में 9.9% हिस्सेदारी 5.7 बिलियन डॉलर में खरीदी थी।
रिलाइंस और जिओ मार्ट की बढ़ेगी ताकत
कन्वर्जेंस कैटलिस्ट, एक शोध फर्म के संस्थापक और साझेदार, जयंत कोल्ला के अनुसार “यह अनिवार्य रूप से दोनों कंपनियों की ताकत बढ़ाएगा। जिओ मार्ट एकीकरण अनिवार्य रूप से व्हाट्सएप चैट के लिए एक खुदरा परत जोड़ रहा है। व्हाट्सएप पर अब उपलब्ध पेमेंट सुविधा शुरू होने के साथ, यह अधिक प्रासंगिक हो गया है। अब आपकी चैट, खुदरा और भुगतान सभी एक ही इंटरफ़ेस के भीतर एकीकृत हो जाएंगे। ” हालांकि रिलायंस रिटेल के प्रवक्ता ने इस पर कोई टिप्पणी नहीं दी है।
लाखों छोटे व्यवसाय और ग्राहकों को मिलेगा एक दूसरे का साथ
व्हाट्सएप के प्रवक्ता ने कहा कि जिओ के साथ निवेश के माध्यम से, हम लाखों छोटे व्यवसायों और उन ग्राहकों को एक साथ लाने जा रहे हैं जो डिजिटल अर्थव्यवस्था में काम करते हैं। इससे कारोबारियों के लिए ग्राहकों और करीबी बिक्रियों से जुड़ना आसान हो जाएगा। रिलायंस रिटेल अपने प्लेटफॉर्म पर स्थानीय किराना स्टोरों को भी जगह दी है। जब कोई ग्राहक जिओ मार्ट ऐप का उपयोग करके ऑर्डर करता है, तो ऐप उपयोगकर्ता को पास के किराने की दुकान में मैप करता है।
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सामान का वितरण या तो किराने की दुकान द्वारा या आरआईएल के लॉजिस्टिक्स इकाई द्वारा किया जाएगा। रिलाइंस ने इस लॉजिस्टिक्स इकाई को 2019 में14 मिलियन डॉलर में खरीदा था। किराना स्टोर को बिक्री पर कमीशन मिलता है। रिलायंस न केवल किराना दुकानों को वस्तुओं की खरीद में मदद करता है, बल्कि अपने पॉइंट ऑफ सेल (पीओएस) सिस्टम के माध्यम से, किराना दुकानदारों को फाइनेंसिंग, इन्वेंट्री मैनेजमेंट और टैक्स रिटर्न फाइलिंग सेवाएं भी प्रदान करता है।
वाट्सअप पर मिलती हैं यह सुविधाएं
बीकाई की सह-संस्थापक और सीईओ, सोनाक्षी नैथानी ने बताया कि व्हाट्सएप बिजनेस ऐप की अपनी इन्वेंट्री प्रबंधन सुविधा है। जिससे व्यवसायों को कैटलॉग बनाकर उत्पादों और सेवाओं को प्रदर्शित करने और साझा करने की सुविधा मिलती है। कैटलॉग को व्यावसायिक प्रोफ़ाइल पर प्रदर्शित किया जाता है। व्हाट्सएप ने हाल ही में एक शॉपिंग बटन जोड़ा है जो ग्राहकों को सीधे उनके चैट स्क्रीन से एक व्यापार सूची में प्रवेश देता है। हालांकि व्हाट्सएप की अपनी कैटलॉग विशेषता है, कई व्यापारी बिकाई और दुकान जैसे तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं और फिर सोशल मीडिया पर ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं।
हालांकि वे उस स्तर के एकीकरण की पेशकश नहीं करते हैं जो व्हाट्सएप जिओ मार्ट के साथ बनाने की कोशिश कर रहा है। एक व्हाट्सएप एकीकृत ई-कॉमर्स स्टार्टअप के रूप में, हमने देखा है कि व्यापारियों ने मैसेजिंग प्लेटफॉर्म वाट्सएप के प्रबंधन, चलने और विपणन व्यवसायों को काफी पसंद किया है। व्हाट्सएप पेमेंट, जो कि लगभग 20 मिलियन उपयोगकर्ताओं हैं, को भारतीय स्टेट बैंक, एचडीएफसी बैंक और आईसीआईसीआई बैंक जैसे बैंकों के साथ लॉन्च किया गया था। इसे नवंबर में पीयर-टू-पीयर आधार पर लाइव होने की मंजूरी मिली थी।
